Quem Somos

- Recrutar e selecionar indivíduos com perfil adequado as principais fatias do mercado de Contact Center: atenção ao cliente, televendas, cobrança, service desk, fidelização e PDV.
- Ser aliado e referência de nossos clientes, no que tange ao Recrutamento e Seleção de pessoas.
- Reduzir custos com absenteísmo e “turn over”, além de aumentar a produtividade.
- Contribuir para uma retenção de talentos no mercado de Contact Center, pela qualidade dos indivíduos selecionados.
- Passar imagem de confiança e de educação (humanização do Contact Center).
- Focar no cliente e no cliente do cliente (conhecer toda cadeia produtiva de seu negócio).
- Fornecer indivíduos orientados para o resultado (mudança de conceito: “Do saber fazer para o saber por que fazer”).
- Ser reconhecido por nossos candidatos como fornecedores de oportunidades e não recrutadores de pessoas.
- Responsabilidade Social: Crescer e gerar empregos à população jovem e de baixa renda.

Recrutamento e Seleção
Treinamento
Recrutamento e Seleção

- Treinar e capacitar candidatos ao segmento de Teleatendimento de maneira customizada às necessidades das empresas.
- Maximizar o tempo de nosso parceiro oferecendo, além da ação de Recrutamento e Seleção, produtos de capacitação para seus colaboradores, como: Institucional da Contratante, Mercado de Contact Center, Código de Ética, Técnicas de vendas Ativo/Receptivo e CRM, Técnicas de Cross Selling e CRM, Técnicas de Telecobrança, Técnicas de Atendimento, Desenvolvimento de Supervisores, Didática de Multiplicadores, entre outras.
- Identificar tendências do mercado de Contact Center e se antecipar as mesmas, levando soluções para as Organizações do Setor.
- Criar um ambiente de “Rapport” (relação de mútua confiança), cumplicidade e empatia com as principais empresas do segmento de Contact Center.
- Criação contínua de oferta de valor, que seja percebida por nossos “clientes-foco”, que gerem satisfação e se perpetuem como uma vantagem competitiva aos olhos de nossos clientes.
- Construir soluções integrais, customizadas e de excelência para nossos parceiros.

Atendimento

A Lins e Silva.biz se disponibiliza a suprir as necessidades de pequenas e médias Organizações que não disponham de condição estrutural para operacionalizar um Sistema eficiente de Teleatendimento, terceirizando este serviço e utilizando-se das mais modernas e eficientes ferramentas do segmento de Contact Center, para garantir a seus clientes os maiores níveis de satisfação, excedendo seus desejos e expectativas.

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